میتوانید برای مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر بروید
مستقیم با خودمان در ارتباط باشید
تماس با فونیکس سافت
برای مشاوره قبل از خرید، پیگیری سفارش یا رفع مشکلات فنی کنارتان هستیم. موضوعتان را از مسیر مناسب ارسال کنید تا سریعتر و دقیقتر بررسی شود.
درخواستهای آنلاین در تمام روزهای هفته ثبت میشوند و به
ترتیب ورود بررسی خواهند شد.
تیکت پشتیبانی
بهترین مسیر برای مشکلات فنی، فعالسازی لایسنس، انتقال دستگاه و پیگیری سفارش است. سوابق درخواستتان هم داخل حساب باقی میماند.
ورود به سامانه تیکتتماس تلفنی
برای مشاوره قبل از خرید، انتخاب نرمافزار مناسب یا سؤالهای کوتاه میتوانید مستقیماً با ما تماس بگیرید.
۰۹۰۳۷۱۳۰۵۸۱ارتباط ایمیلی
برای مکاتبات عمومی، همکاری یا ارسال درخواستهایی که فوریت کمتری دارند، از ایمیل فونیکس سافت استفاده کنید.
info@phoenixsoft.irبرای هر موضوع از کدام مسیر اقدام کنم؟
انتخاب مسیر درست کمک میکند درخواست شما مستقیماً به بخش مربوط برسد و زمان کمتری برای پیگیری صرف شود.
مشاوره قبل از خرید
اگر نمیدانید کدام نرمافزار یا پلن برای کسبوکارتان مناسب است، تماس تلفنی بهترین انتخاب است.
مشکل نصب یا فعالسازی
شماره سفارش، نسخه نرمافزار و تصویر خطا را داخل تیکت ارسال کنید تا مشکل دقیقتر بررسی شود.
پیگیری سفارش و پرداخت
برای بررسی پرداخت، صدور لایسنس یا سفارش ناموفق، شماره سفارش و اطلاعات تراکنش را در تیکت بنویسید.
همکاری و پیشنهادها
برای پیشنهاد همکاری، ارائه بازخورد یا موضوعات عمومی میتوانید از ایمیل رسمی فونیکس سافت استفاده کنید.
برای بررسی مشکل چه اطلاعاتی بفرستم؟
هرچه گزارش کاملتر باشد، تیم پشتیبانی سریعتر میتواند علت مشکل را پیدا کند.
۱
شماره سفارش یا ایمیلی که با آن خرید کردهاید را بنویسید.
۲
نام نرمافزار، نسخه برنامه و نسخه ویندوز را اعلام کنید.
۳
توضیح دهید قبل از نمایش خطا چه مراحلی را انجام دادهاید.
۴
در صورت امکان، تصویر یا ویدئوی واضحی از مشکل ارسال کنید.
شاید پاسخ شما همینجا باشد
برای دریافت نسخه آزمایشی باید تماس بگیرم؟
خیر. از صفحه محصول میتوانید لایسنس آزمایشی ۳روزه دریافت
کنید و نرمافزار را پیش از خرید روی سیستم خودتان بررسی کنید.
بعد از پرداخت، لایسنس را از کجا ببینم؟
اطلاعات سفارش و لایسنس از طریق حساب کاربری شما قابل
پیگیری است. اگر پرداخت انجام شده اما لایسنس صادر نشده،
شماره سفارش را از طریق تیکت ارسال کنید.
برای مشکل فنی تماس بگیرم یا تیکت بزنم؟
برای مشکلات فنی، تیکت گزینه بهتری است؛ چون میتوانید
تصویر خطا، مشخصات سیستم و توضیحات کامل را ارسال کنید و
سابقه بررسی هم حفظ میشود.
نرمافزار بدون اینترنت هم کار میکند؟
بله. نرمافزار روی کامپیوتر نصب میشود و بخشهای اصلی آن
آفلاین کار میکنند. اتصال اینترنت فقط برای تأیید لایسنس،
بهروزرسانی و بعضی خدمات آنلاین لازم است.
اگر مشکل نرمافزار برطرف نشود چه میشود؟
اگر یک مشکل فنی اساسی استفاده از نرمافزار را غیرممکن کند
و پس از دریافت گزارش کامل ظرف ۲۴ ساعت برطرف نشود، میتوانید
طبق شرایط بازگشت وجه درخواست خود را ثبت کنید.
راههای ارتباطی رسمی
فونیکس سافت همیشه از همین مسیرها پاسخ میدهد
مشکلی پیش آمده؟
درخواستتان را برای پشتیبانی بفرستید
توضیحات و تصویر خطا را ارسال کنید تا موضوع دقیقتر بررسی شود.
تماس با باکالا
[contact-form-7 id=”13566″ title=”فرم تماس”]
