سیاست حفظ حریم خصوصی فونیکس سافت

این سیاست درباره اطلاعاتی است که هنگام بازدید از phoenixsoft.ir، ساخت حساب کاربری، دریافت نسخه آزمایشی، خرید لایسنس، فعال‌سازی نرم‌افزار یا استفاده از پشتیبانی در اختیار فونیکس سافت قرار می‌گیرد.

با استفاده از سایت و خدمات فونیکس سافت، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را مطالعه کرده‌اید. اگر درباره بخشی از آن سؤال دارید، می‌توانید قبل از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.

نوع اطلاعات دریافتی به خدمتی که استفاده می‌کنید بستگی دارد و ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات حساب: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل و اطلاعات ورود.
• اطلاعات سفارش: محصول، پلن انتخابی، مبلغ، شماره سفارش، تاریخ خرید و وضعیت سفارش.
• اطلاعات لایسنس: نوع لایسنس، تاریخ فعال‌سازی، مدت اعتبار و وضعیت فعال یا غیرفعال بودن آن.
• اطلاعات پشتیبانی: متن تیکت، تصاویر، ویدئوها، فایل‌ها و اطلاعاتی که برای بررسی مشکل ارسال می‌کنید.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، زمان ورود، نسخه نرم‌افزار و گزارش‌های فنی مرتبط با امنیت یا فعال‌سازی.

برای صدور، فعال‌سازی و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، ممکن است نرم‌افزار اطلاعات فنی محدودی را برای سرور لایسنس ارسال کند. این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• شناسه فنی دستگاه یا شناسه تولیدشده توسط نرم‌افزار.
• نسخه نرم‌افزار و سیستم‌عامل.
• کد، نوع، مدت و وضعیت لایسنس.
• زمان درخواست فعال‌سازی یا بررسی اعتبار.
• نشانی IP مورد استفاده هنگام ارتباط با سرور.

این اطلاعات برای مدیریت لایسنس، رعایت محدودیت تعداد دستگاه‌ها، تشخیص سوءاستفاده و رفع مشکلات فعال‌سازی استفاده می‌شوند.

اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:

• ساخت و مدیریت حساب کاربری.
• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها.
• صدور، فعال‌سازی و مدیریت لایسنس نرم‌افزار.
• ارائه نسخه آزمایشی و جلوگیری از سوءاستفاده از آن.
• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و رفع مشکلات فنی.
• ارسال پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، حساب یا لایسنس.
• افزایش امنیت سایت و جلوگیری از تقلب و دسترسی غیرمجاز.
• بهبود عملکرد، پایداری و تجربه استفاده از خدمات.
• انجام تعهدات قانونی، مالی و رسیدگی به اختلافات.

اطلاعات فقط در محدوده هدفی که برای آن دریافت شده‌اند استفاده می‌شوند؛ مگر اینکه استفاده دیگری با رضایت شما یا بر اساس الزام قانونی لازم باشد.

در پرداخت اینترنتی، اطلاعات حساس کارت بانکی در صفحه امن بانک یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد می‌شود. فونیکس سافت به رمز کارت، CVV2، تاریخ انقضا یا رمز پویای شما دسترسی ندارد و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند.

پس از پرداخت، اطلاعاتی مانند مبلغ، زمان تراکنش، شماره پیگیری و نتیجه پرداخت برای تکمیل سفارش در سایت ثبت می‌شود.

در پرداخت کارت‌به‌کارت، اطلاعات موجود در رسیدی که خودتان برای تأیید واریز ارسال می‌کنید ممکن است تا زمان بررسی سفارش، انجام امور مالی یا پاسخ‌گویی به اختلاف احتمالی نگهداری شود.

کوکی فایل کوچکی است که مرورگر برای نگهداری بعضی تنظیمات یا حفظ وضعیت ورود شما ذخیره می‌کند. سایت ممکن است برای موارد زیر از کوکی‌ها استفاده کند:

• حفظ ورود کاربر به حساب کاربری.
• نگهداری سبد خرید و اطلاعات ضروری سفارش.
• تنظیمات امنیتی و جلوگیری از درخواست‌های مخرب.
• به‌خاطر سپردن بعضی انتخاب‌های کاربر.
• بررسی کلی عملکرد صفحات و بهبود تجربه سایت.

می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید؛ اما غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث شود ورود به حساب، سبد خرید یا بعضی امکانات سایت درست کار نکنند.

فونیکس سافت اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و برای تبلیغات اشخاص دیگر اجاره نمی‌دهد. بااین‌حال، ممکن است حداقل اطلاعات لازم در موارد زیر در اختیار ارائه‌دهندگان مرتبط قرار بگیرد:

• بانک‌ها و شرکت‌های پرداخت برای پردازش تراکنش.
• شرکت میزبانی و زیرساخت فنی سایت و سامانه لایسنس.
• سرویس ارسال پیامک یا ایمیل برای پیام‌های ضروری.
• همکاران فنی مورداعتماد برای نگهداری و رفع مشکل.
• مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود درخواست معتبر قانونی.

در چنین مواردی، فقط اطلاعاتی ارائه می‌شود که برای انجام همان خدمت یا رعایت الزام قانونی ضروری باشد.

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، مدیریت لایسنس، پشتیبانی، امنیت، سوابق مالی، رسیدگی به اختلافات یا انجام تعهدات قانونی لازم باشند.

بعضی اطلاعات ممکن است پس از حذف حساب نیز برای مدتی در نسخه‌های پشتیبان، سوابق مالی یا گزارش‌های امنیتی باقی بمانند. دسترسی به این اطلاعات محدود بوده و پس از پایان نیاز قانونی یا فنی حذف یا غیرقابل‌استفاده می‌شوند.

فونیکس سافت از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات استفاده می‌کند. دسترسی همکاران نیز باید محدود به اطلاعات موردنیاز برای انجام وظیفه باشد.

با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان صددرصد بدون خطر دانست. اگر متوجه فعالیت مشکوک در حساب خود شدید، سریعاً رمز عبور را تغییر دهید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

• از یک رمز عبور قوی و اختصاصی استفاده کنید.
• رمز عبور و کد لایسنس را در اختیار دیگران قرار ندهید.
• در رایانه‌های عمومی وارد حساب کاربری خود نشوید.
• پس از پایان کار از حساب خود خارج شوید.

شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری یا ارسال درخواست به پشتیبانی، برای موارد زیر اقدام کنید:

• مشاهده اطلاعات اصلی ثبت‌شده در حساب.
• اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست.
• دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات.
• لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی.
• درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی قابل‌حذف.

برای جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز، ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت لازم باشد.

حذف بعضی اطلاعات ممکن است به دلیل تعهدات قانونی، مالی، امنیتی، وجود اختلاف فعال یا ضرورت مدیریت لایسنس فوراً امکان‌پذیر نباشد. در این صورت، دلیل و محدوده نگهداری اطلاعات به شما اعلام می‌شود.

شماره موبایل و ایمیل ثبت‌شده در حساب، راه‌های ارتباطی مورد تأیید کاربر محسوب می‌شوند و ممکن است برای ارسال پیام‌های زیر استفاده شوند:

• اطلاع‌رسانی درباره سفارش و پرداخت.
• صدور، فعال‌سازی یا پایان اعتبار لایسنس.
• پاسخ تیکت و اطلاعیه‌های مهم پشتیبانی.
• هشدارهای امنیتی مربوط به حساب.
• پیشنهادها و اطلاعیه‌های تبلیغاتی، در صورت فعال بودن.

می‌توانید دریافت پیام‌های تبلیغاتی را لغو کنید؛ اما پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، امنیت، لایسنس یا پاسخ پشتیبانی ممکن است همچنان ارسال شوند.

محتوای مکالمات، تصاویر، ویدئوها و گزارش‌هایی که برای پشتیبانی ارسال می‌کنید، فقط برای بررسی درخواست، رفع مشکل، کنترل کیفیت و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده می‌شوند.

اگر برای رفع مشکل نیاز به اتصال از راه دور به کامپیوتر باشد، این کار باید با اطلاع و تأیید شما انجام شود. بهتر است هنگام اتصال، فایل‌ها و برنامه‌های شخصی غیرمرتبط را ببندید.

خدمات فونیکس سافت برای استفاده حرفه‌ای و مدیریت کسب‌وکار طراحی شده‌اند. کاربران زیر سن قانونی باید با اطلاع و موافقت والدین یا سرپرست قانونی از خدمات و روش‌های پرداخت استفاده کنند.

اگر مشخص شود اطلاعات یک کاربر زیر سن قانونی بدون رضایت لازم ثبت شده است، سرپرست او می‌تواند برای بررسی یا حذف اطلاعات با پشتیبانی تماس بگیرد.

ممکن است در سایت به درگاه بانکی، شبکه اجتماعی یا وب‌سایت دیگری لینک داده شود. شیوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در آن سرویس‌ها بر اساس سیاست حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده است و خارج از کنترل فونیکس سافت قرار دارد.

پیشنهاد می‌کنیم قبل از واردکردن اطلاعات شخصی در هر سرویس دیگر، آدرس سایت و سیاست حریم خصوصی آن را بررسی کنید.

ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات، فناوری‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و تاریخ آخرین تغییر در بالای صفحه نمایش داده می‌شود.

اگر تغییری مهم بر نحوه استفاده از اطلاعات کاربران اثر بگذارد، در صورت امکان از طریق سایت یا اطلاعات تماس ثبت‌شده اطلاع‌رسانی خواهد شد.

برای سؤال، اصلاح اطلاعات، گزارش مشکل امنیتی یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق حساب کاربری تیکت ارسال کنید یا با شماره فونیکس سافت تماس بگیرید.